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揭秘激光小伙如何偷走客户的心……

2020-11-09 16:46:42 来源: 邦德激光
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导读:

员工风采

TEAM BUTLDING

为客户提供快速、主动、持续的极致服务,是邦德激光孜孜不断的追求。邦德激光智能云服务平台全天候24小时监测已交付设备的运营状况,为客户生产保驾护航。有超过300名的客服团队,全年无休,收到服务派单,迅速出击,为客户解决问题。

与邦德相识

2019年9月,邓世强正式入职邦德激光,成为辽宁省客服团队的一员。

在济南总部培训的半年,是邓世强快速成长的半年,也为他日后为客户提供出色的服务打下了坚实的基础。作为邦德激光辽宁省金牌客服,他明白过硬的技术才可以为用户提供完善的服务。因此,他总是要求自己工作上不仅要做到细心、谨慎,更要精益求精。

“从一些基础的钳工、电工,再到调试各种设备,进行工艺切割。我们每一步,都是踏踏实实走过来的。”

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与邦德相知

今年年初,很多机械加工厂准备复工复产,东北地区冬季气候恶劣,设备难免出现问题。邦德激光迅速成立闪电服务队,服务万里行正式启动,助力激光切割行业全面复工。

“我们邦德激光的工作人员在疫情期间仍然奋斗在一线,为客户解决问题。无论客户使用哪个品牌的产品,对于我们来说,有需求就是客户,有困难就要解决!”

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邓世强为客户提供服务

邓世强的服务态度和业务能力,深深打动了客户。“他非常的负责,电话随时都能打通,随叫随到。他也足够专业,技术很好,总能很快的解决问题。我遇见不懂的问题,他总是一遍又一遍的解答,直到我听懂为止。耐心细致,有问必答!”

与邦德相爱

“我们是一个非常好的团队。有一次,三台设备同时到达长春,需要安装调试,一连几天加班到凌晨。结束我这边的工作就立马赶到同事那边帮忙。不止我,我们团队的每个人都是这样的,互相帮忙,及时解决客户的问题。”

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邓世强进行设备检修

由于工作性质的原因,客服人员经常作息颠倒,披星戴月,手机二十四小时开机,客户电话随时接听,最快赶往工作现场,尽心尽力用心为客户解决问题。这是邓世强工作的真实写照,也是每一位邦德激光客服人员工作的真实写照。

服务不仅要用心,更要全力以赴。在邦德,全力以赴是一种态度,更是一种习惯。邦德激光还有许许多多的青年奋斗者,他们立足本职默默坚守、拼搏奉献,努力践行着一个邦德人的使命!

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