破碎年代商业模式创新

在这样的情境下，企业需要更具开创性的年度策略，年度策略规划需要正确的方向、明确的目标与适宜作法，同时在组织中形成共识。尤其是商业模式将成明年策略规划的核心，其与获利方程式之创新将决定企业是否能永续成长，甚至存活。市场规则变动的竞争情境中，商业模式须不断创新，透过差异化拉开与竞争者之距离，可模仿性高者易沦为红海竞争。

谈到商业模式创新，“羊毛出在狗身上，猪买单”的商业模式曾经风行一时，此模式主要讲述透过改变既有市场中的消费规则，及改变种种资源组合，来创新商业模式。笔者搜罗了过去几年的相关案例，发现其确有成效，近年几个企业如：我们所熟悉的美团、青桔共享单车，都是该模式的成功运作案例。

笔者分析这些商业模式的成功要素，发现其多是透过“降低顾客需求与服务提供商间的信息落差”来重新定义需求满足方式，进而改变顾客的交易路径。过去很多服务都需要中间代理商”来达成，例如前述案例中：共享单车更是降低单车使用需求和单车提供者落差，直接改变了单车的拥有模式。这些成功者，无外乎都在消费者与服务提供商间创造了“更佳的联结(BetterLinking)”；正如笔者之前所提，与智能制造旨在建立各种生产单位间的BetterLinking一样，未来的商业模式创新，关键点也在于消费者价值与服务提供商间的更佳联结与更好的服务提供模式。

这些商业模式得以推动的另一个关键，就是发起者建构了一个提供服务的新生态系，让所有参与者都能互利共生。未来各产业将打破藩篱，以生态系的方式进行合作，而商业模式思考，也应该以生态系的观点展开，一改单一企业的获利视角，将眼光放大到更宽广的经营环境中，方能看见更多元的资源分配可能性，进而为商业模式创新，找到最佳路径。

未来的商业模式，不管是B2B、B2C还是C2M，都应该从消费者的价值挖掘出发，善用新科技来收集与整合消费信息，数字时代中的商业模式对信息有很高依赖度，前面成功者大多打造了一个具特色的服务平台，这些平台的运作都有庞大数据运算支持，才能准确掌握需求与提供服务。对数字科技的掌握，已经成为未来商业模式的建构资本之一，不只是熟悉，还要能内化入企业营运流程，才能从数字营运的角度，重新打造一个生态系来联结消费者需求和服务，也就是数字联结的能力与程度，将成为是否成功的关键。

危机往往伴随着转机，因为既有商业模式运作体系的破碎，市场才会重新洗牌，给企业有切入的机会。经营者可从受环境冲击大的几个领域找寻机会，观察如何提升消费者价值之路径，思考是否存在着更佳的服务提供模式，以此作为新年度商业模式建构之起点；本中心开发的CBIS商业模式创新工具，可以帮您妥善的完成此一工作；破碎年代中，愿大家都能持续创新，成为明日经济荣景中的中坚企业。